| Canal | Detalhe |
|---|---|
| suporte@nativeflow.ai | |
| Horário | Seg–Sex, 9h–18h (Brasília) |
| Resposta | Até 2 dias úteis |
Criar conta: Assinatura Premium → Cadastre-se, ou no app → Login → Criar conta.
Esqueci a senha: Recuperar senha no site ou solicite por e-mail.
Excluir conta: Exclusão de Conta (Política D: cancela renovação antes; fail-closed se o Mercado Pago falhar).
Assinar Premium: use o site /subscription (login + Mercado Pago). Novas assinaturas têm renovação automática.
Valores: Mensal R$ 39,90/mês · Anual R$ 297,00/ano.
Cancelar renovação: em Minha assinatura → Cancelar renovação automática. O acesso continua até o fim do período já pago.
Usar no app: Após assinar no site, entre no app Android com o mesmo e-mail e senha.
Plano antigo (pagamento único): permanece válido até a data de expiração; não há cobrança futura automática.
Microfone: Verifique permissões do app no dispositivo.
Sincronização: Confirme login e conexão com internet.